L’intelligenza artificiale è in arrivo e sicuramente è un elemento con il quale la CEx (Customer Experience) deve fare i conti.
L’abilità delle macchine di interagire con gli umani è forte e promettente. L'Ai sarà di supporto all'assistenza dei clienti finali, ovvero sarà un assistente personale.
Leggi di più su DM Magazine Dicembre 2020