A ciascuno il suo hardware
Il magazzino è il momento più importante della filiera logistica: dalla sua efficienza deriva quella dei processi a monte e a valle – ricorda Antonino Lanza business development manager Mediterranean and Middle East di Vocollect Emea – ecco perché è importante abbattere il più possibile gli errori nella gestione delle merci, consentendo agli operatori di lavorare con gli occhi e le mani libere.
La tecnologia voice che noi sosteniamo da tempo ha dimostrato di fare la differenza in ambito picking ma andrebbe estesa ad altri processi per ottimizzare il flusso delle merci a monte, dal ricevimento nel centro di distribuzione dove l’impiego del controllo vocale permette di svolgere con la massima efficienza operazioni di ispezione, conteggio e altre attività manuali, in quanto occhi e mani dell’operatore sono libere di svolgere il compito assegnato anziché essere occupate a maneggiare carta e penna oppure scanner, alla collocazione del prodotto corretto al posto giusto sullo scaffale del magazzino, senza dimenticare la maggiore precisione che può apportare in fase di ripristino, outbound e inventario. Questo tipo di tecnologia si integra bene con il software di gestione del magazzino di cui non richiede alcuna modifica ma solo un’integrazione di strumenti che consentono all’operatore di mettere in atto al meglio le informazioni e le indicazioni da esso elaborate.
È stato dimostrato che l’utilizzo del metodo tradizionale basato sulla tecnologia in radiofrequenza con uso del classico palmare e di un terminale veicolare per eseguire le operazioni predeterminate dal software è legato a una media di quattro errori su mille: un numero piccolo ma dai costi operativi elevati per un’azienda che movimenta milioni di colli l’anno e per la quale un errore può innescarne di altri a cascata a livello di amministrazione, logistica e vendite.
Nel magazzino voice centric l’incidenza di errori si riduce del 70% arrivando a una media di un errore per mille, risultato che si può migliore ulteriormente applicando la tecnologia vocale alle diverse fasi della catena logistica”. Vocollect ha sviluppato nuovi elementi per realizzare una soluzione tecnologica da applicarsi nelle più svariate condizioni operative e in multi modalità: oltre alla cuffia e al microfono, l’operatore viene dotato di uno schermo touch screen indossabile a polso e di uno scanner per poter eseguire le transazione a voce monitorandole sul suo terminale.
La logistica, quindi, oggi richiede una perfetta gestione dei dati in ogni momento della filiera per evitare errori e sprechi. “Il controllo costante dei dati è essenziale, così come la velocità di circolazione dei dati stessi e l'integrazione nei sistemi IT – aggiunge Micaela Lentinu dell’ufficio marketing Zetes – Per questo abbiamo sviluppato una soluzione che si integra perfettamente nei progetti di mobility aziendali coinvolgendo diversi processi operativi: si chiama TotalProof.
È una soluzione che consente alle aziende una tracciabilità perfetta, e in tempo reale; è modulabile, pronta per essere utilizzata dagli operatori, le informazioni sono disponibili subito sia per l'azienda sia per il cliente finale”. L’evoluzione dei prodotti hardware, dagli scanner ai palmari alle cuffie, va necessariamente di pari passo con lo sviluppo della tecnologia software.
“Devono essere prodotti ergonomici, robusti e adatti a sopportare un uso quotidiano intensivo – continua Micaela Lentinu – Il terminale deve essere pronto per tutte le tecnologie di cattura e comunicazione dei dati, e avere una memoria sufficiente. Zetes è un integratore e offre soluzioni adatte ad ogni specifica realtà; siamo in grado di scegliere con il cliente il prodotto hardware più consono alla soluzione tecnologica scelta; avendo a cuore la migliore soluzione possibile per il raggiungimento di una tracciabilità perfetta, è evidente che anche il prodotto hardware che proporremo sarà valutato di volta in volta”.