Per misurare le prestazioni di un negozio esistono degli indicatori universali - come traffico, tasso di conversione, battuta media, penetrazione, margini, cliente misterioso, differenze inventariali e resi - che il volume scritto da Schmidt descrive con particolare precisione.
Finalizzato a diventare un vero e proprio manuale operativo per chi gestisce il punto vendita, il libro mette in luce che comprendere e utilizzare gli indicatori di prestazione del negozio permette di interpretare i risultati di un punto vendita, prendere decisioni per migliorarli e monitorare l’efficacia delle decisioni.
Il volume edito da Franco Angeli è arricchito da esercizi pratici che aiutano il lettore a impadronirsi dei concetti proposti e ad applicarli nel punto vendita.
Emanuele Schmidt
Editore Franco Angeli
Milano
2009
144 pagine
16 euro
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