La sfida più difficile attualmente per i retailer è promuovere gli acquisti attraverso tutti i diversi canali di vendita oggi a disposizione: nel punto vendita, online e su mobile. Dai risultati dello studio, il 20% degli italiani intervistati ha dichiarato di voler incrementare gli acquisti nel punto vendita, ma ha segnalato anche cosa è migliorabile oggi: il 41% desidera poter acquistare utilizzando tutti e tre i canali (negozio/online/mobile) in modo integrato, il 25% reputa che l’esperienza d’acquisto nei negozi debba ancora essere migliorata, il 26% nei servizi online.
Shopping, più acquisti se il negozio diventa digitale e l’online si “personalizza”
La sfida più difficile attualmente per i retailer è promuovere gli acquisti attraverso tutti i diversi canali di vendita oggi a disposizione: nel punto vendita, online e su mobile. Dai risultati dello studio, il 20% degli italiani intervistati ha dichiarato di voler incrementare gli acquisti nel punto vendita, ma ha segnalato anche cosa è migliorabile oggi: il 41% desidera poter acquistare utilizzando tutti e tre i canali (negozio/online/mobile) in modo integrato, il 25% reputa che l’esperienza d’acquisto nei negozi debba ancora essere migliorata, il 26% nei servizi online.