Il progetto coinvolgerà inizialmente l'area commerciale, marketing e customer service e comporterà l'analisi dei processi e la revisione delle procedure al fine di gestire al meglio gli obiettivi di budget, condividere più prontamente le informazioni, rafforzare la relazione con i clienti attuali, oltre che approcciare dei nuovi prospect.
“Le performance di Salesforce sono particolarmente impressionanti” dichiara Carlo Caserini, AD e General Manager KFI, “per questo abbiamo deciso di implementare la loro soluzione CRM, che sono certo ci permetterà di ottenere importanti risultati sia nella gestione interna che nell’attenzione verso i nostri clienti”.