Si è tenuto ieri il convegno “Innovazione tecnologica e Customer experience” organizzato da GS1 Italy | Indicod-Ecr in collaborazione con Neos Spa/Neosperience e con la media partnership del Corriere della Sera, con l’obiettivo di prendere in esame l’evoluzione della relazione fra le persone e i processi commerciali legata alle nuove tecnologie, in particolare come gli standard e i dispositivi mobili personali possano rappresentare un’opportunità per migliorare la competitività delle imprese.
Dopo l’apertura affidata a Valerio Di Natale – presidente GS1 Italy | Indicod-Ecr e amministratore delegato di Kraft Italia – e Beppe Severgnini, e l’umorismo dell’attore comico Fabrizio Fontana, Edmondo Lucchi – responsabile del dipartimento New Media di GfK Eurisko – ha allertato la platea sui pericoli in cui si può incorrere partendo da una errata stima degli impatti che le nuove tecnologie hanno sul Consumatore, spesso dettata semplicemente dalla straordinaria avanzata dei processi di digitalizzazione a cui si sta assistendo.
Successivamente sono intervenuti: Paolo Iabichino – executive creative director di OgilvyOne e OgilvyAction Italia, Dario Melpignano – chief executive officer di Neos Spa/Neosperience – Augmenting Customer, Daniele Rizzo – chief information officer di Autogrill, Bruno Aceto – direttore generale di GS1 Italy | Indicod-Ecr e Salvatore Giambruno – responsabile area disabilità del distretto Lions 108 IB3.
Dopo l’apertura affidata a Valerio Di Natale – presidente GS1 Italy | Indicod-Ecr e amministratore delegato di Kraft Italia – e Beppe Severgnini, e l’umorismo dell’attore comico Fabrizio Fontana, Edmondo Lucchi – responsabile del dipartimento New Media di GfK Eurisko – ha allertato la platea sui pericoli in cui si può incorrere partendo da una errata stima degli impatti che le nuove tecnologie hanno sul Consumatore, spesso dettata semplicemente dalla straordinaria avanzata dei processi di digitalizzazione a cui si sta assistendo.
Successivamente sono intervenuti: Paolo Iabichino – executive creative director di OgilvyOne e OgilvyAction Italia, Dario Melpignano – chief executive officer di Neos Spa/Neosperience – Augmenting Customer, Daniele Rizzo – chief information officer di Autogrill, Bruno Aceto – direttore generale di GS1 Italy | Indicod-Ecr e Salvatore Giambruno – responsabile area disabilità del distretto Lions 108 IB3.
