A Euroshop 2014, Checkpoint ha presentato HappyOrNot, una soluzione Meto testata per misurare il grado di soddisfazione dei clienti: ideale per il settore Retail, i ristoranti e il settore terziario, il sistema consente alle aziende di ottenere, quotidianamente, informazioni aggiornate sulle opinioni dei propri clienti.
Il principio è semplice: i clienti rispondono a una domanda che hanno selezionato direttamente mediante l’ausilio di un terminale fisso, dotato di quattro pulsanti a forma di emoticons. In questo modo i retailer possono misurare e monitorare la qualità di un servizio, di un prodotto o richiedere la valutazione di un’intera gamma.
Tra i principali vantaggi di HappyOrNot, vi è la semplicità di utilizzo, sia per i clienti che per le aziende. Infatti, il linguaggio visivo delle emoticons è intuitivo e favorisce un maggiore livello di partecipazione al sondaggio.
