Bosch, marchio multinazionale tra i leader nel mercato mondiale degli elettrodomestici, e BeMyEye, importante player europeo nel mobile crowdsourcing, presentano oggi il successo della partnership volta all’ottimizzazione delle performance nel punto vendita e al miglioramento della consumer experience.
Con l’obiettivo di verificare l’efficacia del programma di training implementato e identificare le aree di eccellenza e di possibile miglioramento della performance nei singoli punti vendita, Bosch era alla ricerca di un sistema di monitoraggio diverso da quello tradizionale, per abbattere i costi e ridurre notevolmente i tempi.
Per questo motivo, l’azienda ha deciso di affidarsi a BeMyEye: la startup si avvale, infatti, di un network di oltre 350.000 collaboratori on demand, gli “Eye”, che grazie all’app sullo smartphone riescono a svolgere attività di rilevazione di informazioni specifiche in qualunque punto vendita, e il cliente riceve in tempo reale i feedback. In soli 11 giorni gli Eye sono stati in grado di svolgere rilevazioni sulle modalità di esposizione dei prodotti Bosch e interagire con gli addetti negli oltre 500 punti vendita coinvolti, con più del 50% delle visite effettuate nelle prime 48 ore della campagna.
