Francesco Pugliese, Amministratore Delegato Conad, racconta l'evoluzione dell'e-commerce descrivendone i tre diversi modelli attuati dall'insegna: quello tradizionale, ossia l'acquisto sul sito internet, il click and collect e l'acquisto effettuato nel punto vendita con relativa consegna a casa. Il futuro dell'e-commerce, specie nell'ambito alimentare, sta nel comprendere le esigenze dei consumatori e adattare ad esse le diverse formule di acquisto online disponibili.