Uno degli aspetti critici nella gestione dei processi manutentivi è la progettazione e lo sviluppo di sistemi di comunicazione in grado di mettere rapidamente in contatto il punto vendita con l’ufficio tecnico.
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Anomalie ad impianti, guasti ad attrezzature, criticità nelle strutture devono essere prontamente segnalate al fine di attivare, sulla base di contratti in essere, il pronto intervento del manutentore specializzato.
Riuscire a canalizzare le richieste agli uffici competenti, documentarne visivamente il problema, dare una corretta priorità e ricevere lo stato del processo manutentivo garantisce efficienza ed evita il deterioramento dei prodotti in vendita o chiusure temporanee di reparti che provocherebbero costi imprevisti e conseguenti danni di immagine.
Grazie ad una tecnologia innovativa, basata su una infrastruttura dati relazionale e ad una puntuale codifica di punti vendita, asset, attrezzature e impianti,Kairos Asset Management organizza il processo di gestione segnalazioni anomalie in modo interattivo e collaborativo.
Kairos Asset Management informatizza i punti vendita raccogliendo in modo guidato ogni tipologia di segnalazione, consente l’inoltro delle stesse al reparto tecnico di riferimento e l’attivazione tempestiva del fornitore di servizi, garantendo così il totale controllo di ogni segnalazione di guasto.
Il sistema prevede anche la gestione e condivisione di eventi manutentivi programmati consentendo di monitorare il rispetto di SLA contrattuali, i costi addebitati, i budget allocati e le criticità in corso.
Il reparto tecnico, i punti vendita, i fornitori e i manutentori, connessi grazie alla tecnologia Kairos e sulla base di in chiaro flusso gestionale, operano quotidianamente nel rispetto degli impegni assunti e della qualità dei servizi dedicati alla clientela presente nei punti vendita.
Kairos Asset Management, grazie alla struttura funzionale e all’approccio progettuale è la soluzione semplice ed innovativa per gestire manutenzioni e asset nel settore della GDO e Retail.
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