Speciale Digital Payment | Distribuzione Moderna

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Speciale Digital Payment

In questo numero:

• Parola d’ordine: semplificare

• Educazione ancora carente

• Lo smartphone è il nuovo portafoglio

• L’intelligenza artificiale rivoluzionerà il settore

• Il pos diventa ancora più “smart”

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30 Novembre 2018

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Il settore della Contract Logistics in Italia ha confermato la sua crescita anche nel 2018, facendo registrare un fatturato complessivo di circa 82 miliardi di euro e un incremento dello 0,6% rispetto all’anno precedente, consolidando il trend positivo evidenziato nell’ultimo quinquennio.

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Diventeremo sempre di più una “cashless society”? Una società che non utilizza il contante è al momento uno scenario ancora troppo futuristico, soprattutto in Italia, dove questa modalità di pagamento resta la preferita dai consumatori. I numeri, però, ci dicono che la tendenza è ormai in atto. Secondo i dati forniti dall’Osservatorio Mobile Payment & Commerce della School of Management del Politecnico di Milano, le nuove modalità di pagamento stanno infatti conquistando gli italiani: si tratta di un mercato che oggi vale 46 miliardi di euro, ma si stima che nel 2020 il valore sarà più che raddoppiato.

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Il punto vendita sta vivendo oggi una fase di forte discontinuità con il passato. Le strategie di imprese retail tradizionali e “dot com” stanno infatti convergendo sempre più e il negozio sta quindi subendo cambiamenti strutturali. Il successo dell’ecommerce e la nascita di nuove modalità di interazione e di acquisto, inoltre, stanno anche cambiando le motivazioni che spingono i consumatori a visitare il negozio.

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Quello della sicurezza è un tema particolarmente sentito nella società contemporanea. Lo è a diversi livelli, da quello economico a quello personale, passando per i timori legati al futuro del nostro pianeta dal punto di vista ambientale.

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Il settore degli imballaggi in Italia continua il suo percorso positivo cominciato a partire dal 2014, anche se a ritmi meno brillanti. È questo quanto emerge dall’analisi di Barbara Iascone, responsabile ufficio studi dell’Istituto Italiano Imballaggio, secondo cui il comparto, – strettamente legato all’andamento dell’attività manifatturiera – nel 2018 dovrebbe superare i 33,2 miliardi di euro di fatturato, registrando una crescita pari al +2% circa.

Programmi fedeltà: dalla personalizzazione all'individualizzazione

“Oggi, fidelizzare vuol dire innanzitutto farsi trovare dal cliente nel suo percorso verso l’acquisto (la “customer journey”) che si snoda attraverso una moltitudine di touchpoint tradizionali, come il punto vendita o più innovativi, come le app, i wallet o gli aggregatori”. L’ultimo white paper realizzato dall’Osservatorio fedeltà dell’Università di Parma nel 2018 riassume in questo modo la trasformazione che sta avvenendo nel settore dei loyalty program, mai come oggi divenuti centrali nel rapporto tra azienda e consumatori.

Speciale Logistica

Nell’attuale scenario, le aziende operanti nel comparto della logistica e quelle che sviluppano soluzioni di supporto ai servizi logistici sono sempre più chiamate a confrontarsi con un mercato che richiede un costante innalzamento sia della qualità che della performance dei processi.