La nuova soluzione Oracle Social Relationship Management (SRM) unifica Social Marketing e Social Engagement & Monitoring per fornire una soluzione Social per il business completa, integrata ed enterprise-ready.
I prodotti integrati nella nuova soluzione aiutano a creare una transizione trasparente tra ascolto e creazione dei contenuti da una parte e moderazione e analisi della presenza di un'azienda sui social media dall'altra.
Oracle SRM integra in modo completo prodotti Oracle sviluppati internamente con le soluzioni Vitrue, Collective Intellect e Involver, mettendo a disposizione capacità di social marketing, engagement e monitoraggio in un’unica piattaforma; le imprese possono quindi verificare, creare e pubblicare contenuti, fidelizzare i clienti e analizzare le interazioni sui vari canali social in tempo reale.