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Da un’indagine condotta da BuzzBack Market Research sul comportamento dei consumatori nel marzo 2010 e commissionata da Ncr Corporation è emerso che l’84% degli italiani intervistati preferisce i retailer che permettono di effettuare gli acquisti attraverso differenti canali (punto vendita tradizionale, social media) e mezzi (smart phone). Dalla ricerca è anche emerso che gli italiani utilizzano la tecnologia per ricercare le offerte migliori nel 68% dei casi, contro una media europea del 61%.