Jones Lang LaSalle
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Easy Shopping è il titolo della sesta parte del progetto Retail 2020. Secondo lo studio le modalità di acquisto - grazie a innovazioni logistiche (ordini on line, consegne a domicilio più rapide e punti di pick up centralizzati) e tecnologiche (dispositivi radio frequency identification e near field communication) - saranno sempre più semplici per i consumatori, ma questo porterà i retailer a esternalizzare gran parte delle attività e a supportare dei costi sempre maggiori.