Ideato e sviluppato da Guido Brosca - CIO di Focelda – il nuovo servizio di assistenza tecnica online garantisce un supporto tecnico di grande qualità ed efficienza a tutte le aziende e attività commerciali Grazie a specialisti del settore (Doctors), SmartHelp è in grado di risolvere qualsiasi tipo di mal funzionamento del proprio PC , smartphone e Tablet. br />
Attraverso l'installazione di un plugin nel browser dei dispositivi del cliente, il Doctor può entrare virtualmente da "remoto" all'interno del sistema e risolvere le varie problematiche. In questo modo non è più necessario che un operatore venga fisicamente in azienda ma basta essere on line e tutto sarà risolto in breve tempo. Una volta terminato l'operazione, l'operatore non può più ri-accedervi in modo tale da garantire una totale sicurezza del sistema e anche la tutela della privacy.
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