Consumi
Secondo quanto registrato da Accenture, azienda di consulenza direzionale, system integration & technology e servizi alle imprese, il
prezzo totale pagato dai rivenditori europei per i resi (per riparazioni, re-imballaggio, rivendita) nel 2007 è stato pari a
7,3 miliardi di euro. Per il 44% dei casi la motivazione della restituzione del prodotto è stato il malfunzionamento ma per il 6% si è trattato di un rimorso. Inoltre tre quarti dei prodotti sono stati acquistati nei negozi al dettaglio, mentre
il 16% è stato comprato on line.
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- (_News) | 29 Luglio 2008