Cambiare

Per avere successo nei mercati mutevoli e imprevedibili di oggi, le aziende competitive devono ripensare e reinquadrare completamente le loro strategie.

Anziché sviluppare nuovi prodotti e servizi dall’interno, le aziende hanno iniziato a osservare il processo dall’esterno, partendo dall’esperienza del consumatore.

È un nuovo modo di pensare e di lavorare che può trasformare le aziende o in organizzazioni innovative, agili e di successo sviluppando un nuovo insieme di competenze.

Sono necessari elementi come una ricerca qualitativa sul cliente per comprenderne meglio comportamenti e motivazioni, un processo progettuale aperto per rivedere le possibilità e trasformare le idee in esperienze per il cliente, e un’implementazione tecnologica agile per creare rapidamente prototipi delle idee e portarle dalla carta al mondo reale.

P. Merholz, B. Schauer, D. Verba e T.Wilkens
Cambiare. Come progettare prodotti e servizi di successo
Tecniche Nuove
Milano
2009
159 pagine
14,90 euro