Aimia, leader nel loyalty management al quale appartiene Nectar, il primo programma fedeltà multipartner, ha svelato le motivazioni che rendono il settore della gdo quello verso il quale i consumatori italiani mostrano il più elevato livello di fedeltà.
La ricerca è stata condotta in 10 Paesi, tra cui l’Italia, per conoscere e monitorare le principali tendenze di consumo soprattutto in ambito loyalty. Il 69% degli intervistati ha dichiarato di essere membro di un programma fedeltà associato a un supermercato. In particolare, i consumatori più inclini sono le donne in quanto principali responsabili delle spese per tutta la famiglia.
Alla base di questo alto grado di lealtà verso i supermarket risiedono in particolare tre fattori: la comodità nel raggiungere il punto vendita (20%), i prezzi convenienti (18%) e la certezza di vedere effettivamente premiata la propria costanza (17%).
