Secondo quanto delineato dall’Osservatorio eCommerce B2c, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e da Netcomm, continua il percorso di crescita del commercio elettronico b2c in Italia: il valore degli acquisti online supera nel 2018 i 27,4 miliardi di euro, con un incremento del 16% rispetto al 2017. La crescita del mercato in valore assoluto, pari a 3,8 miliardi di euro, è la più alta di sempre.
Gli acquisti online di prodotto valgono 15 miliardi di euro (+25%), mentre quelli legati ai Servizi si attestano a 12 miliardi (+6%); il Turismo (9,8 miliardi di euro, +6%) si conferma il primo comparto dell’e-commerce. Tra i prodotti, si consolidano Informatica ed elettronica di consumo (4,6 miliardi di euro +18%) e Abbigliamento (2,9 miliardi, +20%), ma crescono a ritmi molto interessanti anche Arredamento (1,4 miliardi, +53%) e Food&Grocery (1,1 miliardi, +34%).
Nel 2018 gli acquisti online generati attraverso lo smartphone costituiscono il 31% dell’e-commerce totale (era il 25% nel 2017). Il desktop – pur rimanendo il device preferito per fare shopping online – passa dal 67% nel 2017 al 62% nel 2018. Si riduce anche l’incidenza degli acquisti da tablet, che passano dall’8% al 7%. Nei principali comparti di prodotto lo smartphone ha una quota sull’e-commerce totale molto elevata e compresa tra il 32% del Food&Grocery e il 45% dell’Abbigliamento.
In valore assoluto, l’e-commerce b2c da smartphone supera gli 8,4 miliardi di euro, con un incremento del 40% rispetto al 2017. La crescita in valore assoluto è pari a 2,4 miliardi e rappresenta il 64% di quella del commercio elettronico complessivo.
