I risultati dell'indagine dimostrano che le aziende si differenziano non per i prodotti che vendono ma per la strategia virtuale che utilizzano, per esempio i blog, oltre i siti, sono un buon modo per dare visibilità a prodotti e notizie.
Il colosso svedese è risultato il migliore in termini di frequenza di aggiornamento, capacità di creazione della comunità e focus sull’intero settore dei propri prodotti, ovvero applica una strategia multipiattaforma intensiva sui 3 social network principali (Facebook, YouTube e Twitter).